A la atención de la señora Alcaldesa y también a todos los grupos políticos a nivel municipal.
Me dirijo a ustedes como un ciudadano preocupado y con el fin de expresar mi preocupación sobre algunas deficiencias en los servicios brindados por el INSS en nuestra ciudad, Gavá.
Mi principal preocupación reside en el tiempo de espera para obtener una cita en el INSS. Actualmente, es común que los ciudadanos tengan que esperar entre un mes o dos para conseguir una cita, lo cual resulta extremadamente incómodo y frustrante. Esto afecta negativamente a la calidad de vida de los habitantes de Gavá y obstaculiza el acceso a los servicios y derechos que los ciudadanos merecen.
Además, me gustaría resaltar el problema del teléfono de prepago utilizado para programar citas. Es evidente que este sistema resulta ineficiente y puede parecer que está diseñado para dificultar el acceso a los servicios del INSS. Muchas personas intentan comunicarse a través de este teléfono y pasan largos períodos de tiempo intentando obtener una cita sin éxito. Esto provoca una pérdida de tiempo y dinero para los ciudadanos que solo buscan una atención adecuada y oportuna.
Asimismo, me gustaría plantear la demora en la respuesta a situaciones de contingencia. En algunas ocasiones, los ciudadanos requieren resolver temas relacionados con la jubilación o la viudedad de manera urgente, pero las respuestas se demoran considerablemente. Esto causa preocupación e incertidumbre en momentos en los que las personas más necesitan una solución rápida y eficiente.
En vista de estos problemas, le insto a que intervenga y tome las medidas necesarias para solicitar mejoras en el funcionamiento del INSS en Gavá. Es fundamental garantizar que los ciudadanos tengan acceso a servicios de calidad de manera oportuna y eficiente, especialmente en situaciones que involucren derechos tan importantes como la jubilación y la viudedad…, es por todo ello que le solicite a la administración competente las siguientes propuestaas:
1- Que retiren el teléfono de prepago y pongan una persona de atención directa para dar visita y puedan hacer el seguimiento de su solicitud.
2- Contratar nuevos personal para atender las necesidades actuales del servicios. Urgen un plan de choque para una Seguridad Social «que se muere». La principal reivindicación pasa por el refuerzo de una plantilla envejecida y sobrecargada de tareas.
3- Las denuncias por contingencia no pueden tardar un año en dar respuesta. Aquí perdemos los trabajadores/as y ganan las mutuas laborales y las empresas.
Agradezco su atención y confío en que tomará las acciones necesarias para abordar estas deficiencias. Espero que podamos mejorar el sistema y brindar un mejor servicio a los ciudadanos de Gavá.
